अहमदाबाद। गुजरात पुलिस ने ट्रैफिक संबंधी शिकायतों के लिए बड़ी सुविधा प्रदान करते हुए अलग ट्रैफिक हेल्पलाइन को देशव्यापी 112 इमरजेंसी रिस्पॉन्स सपोर्ट सिस्टम (ERSS) में शामिल कर दिया है। 1 अगस्त 2026 से ट्रैफिक से जुड़ी सभी टेलीफोनिक शिकायतें, सुझाव और शिकायतें केवल 112 नंबर पर दर्ज कराई जा सकेंगी।
अब तक ट्रैफिक शिकायतों के लिए उपयोग में आने वाला टोल-फ्री नंबर 1800-233-1122 बंद कर दिया गया है। राज्य ट्रैफिक शाखा के अनुसार इस नंबर पर अपेक्षाकृत कम शिकायतें प्राप्त होती थीं। भारत सरकार की इमरजेंसी रिस्पॉन्स सपोर्ट सिस्टम के तहत सभी आपातकालीन सेवाओं को एकीकृत करने की दिशा में यह महत्वपूर्ण कदम उठाया गया है। हालांकि, ट्रैफिक शिकायतों के लिए उपलब्ध ऑनलाइन और मोबाइल ऐप आधारित सेवाएं पहले की तरह जारी रहेंगी।
राज्य ट्रैफिक शाखा ने नागरिकों से अपील की है कि भविष्य में ट्रैफिक संबंधी किसी भी शिकायत, सुझाव या सूचना के लिए केवल 112 हेल्पलाइन का ही उपयोग करें, ताकि ट्रैफिक व्यवस्था को अधिक प्रभावी और सुचारु बनाया जा सके।
मौसम विभाग द्वारा राज्य में भारी बारिश की चेतावनी को देखते हुए पुलिस ने बताया है कि यदि बारिश के कारण जलभराव, पेड़ गिरने या अन्य कारणों से ट्रैफिक जाम जैसी स्थिति उत्पन्न होती है, तो नागरिक तत्काल सहायता के लिए भी 112 पर संपर्क कर सकते हैं। इससे आपदा या आपात स्थिति में अलग-अलग हेल्पलाइन नंबर याद रखने की आवश्यकता नहीं होगी और सभी प्रकार की त्वरित सहायता एक ही नंबर पर उपलब्ध हो सकेगी।
